وانتقلت الشكايات من 1730 شكاية سنة 2011، إلى 2236 شكاية سنة 2015، وللنساء نصيب من هذه الشكايات، إذ يبلغن نسبة 20 في المائة من المشتكين.. واستأثر قطاع الداخلية والجماعات الترابية بالنصيب الأوفر من الشكايات إذ وصل عددها 3563 شكاية، أي ما يمثل 36،7 في المائة، وقد همت هذه الشكايات، التظلم من قرارات إدارية، والامتناع عن تسليم شهادات أو وثائق إدارية، وعدم الاستفادة من برامج الإسكان، وإشكاليات تصاميم التهيئة، وطلبات الاستفادة من الخدمات الاجتماعية، ونزع الملكية من أصحابها.. أما قطاع المالية والاقتصاد، فقد عرف تسجيل 1482 شكاية، يليه قطاع التربية والتكوين، (1021 شكاية)، ، ثم قطاع التشغيل والشؤون الاجتماعية (694 شكاية)، ثم قطاع الفلاحة والصيد البحري (467 شكاية).. وتعد جهة الشرق الأكثر تشكيا من الإدارات، حيث احتلت المرتبة الاولى بنسبة 11،4 في المائة، تليها جهتي الدار البيضاء، ثم طنجة تطوان.. وللمغاربة المقيمين بالخارج، نسبة من هذه الشكايات، بلغت 328 شكاية خلال الخمس سنوات الأخيرة، إلى جانب الأجانب المقيمين بالمغرب بما مجموعه 24 شكاية..